La satisfaction exprimée par les participants à chaud

La satisfaction des participants est évaluée par un quizz à chaud transmis en fin de formation. Ce quizz évalue différents items. Vous pouvez le consulter. Nous avons un taux de retour de 100% car ce quizz est administré en fin de formation.

La satisfaction exprimée par les participants à froid

La satisfaction des participants est évaluée par un quizz transmis à 45 jours de la formation. L'objectif est d'évaluer la mise en œuvre des acquis de la formation. En 2023, nous n'avons pas eu de retour sur ces questionnaires : les professionnels n'ont pas de mail, les cadres n'ont pas toujours le temps pour diffuser, collecter et récupérer les questionnaires.

Nous avons placé une action d'amélioration fin 2023 dans le cadre de notre démarche qualité. Nous fonctionnons depuis 2024 avec un QR code accessible par smartphone et cela fonctionne mieux car cela mobilise moins les cadres

La satisfaction de l'employeur

La satisfaction de l'employeur doit être évaluée afin de nous assurer de l'impact réel de notre action. En 2023, nous n'avons pas eu de retour sur ces questionnaires : ils étaient sous format papier, les cadres n'avaient pas le temps de compléter le formulaire, de le scanner.

Nous avons placé une action d'amélioration fin 2023 dans le cadre de notre démarche qualité. Nous fonctionnons depuis 2024 avec Google Forms ce qui nous permet de dématerialiser et de rendre plus accessible ce questionnaire et nous constatons une nette amélioration du taux de retour

Les employeurs ont indiqué dans le respect des verbatims:

• Les professionnels ont pu se projeter dans leurs pratiques professionnelles grâce au contenu de la formation. Elles ont pu voir les pratiques à faire évoluer ;
• Merci pour la qualité de cette formation qui nous a permis de monter en compétence ;
• Les professionnels ont pu réaliser l'importance de déclarer les évènements indésirables mais surtout la nécessité de les analyser afin de mettre en place les actions correctives nécessaires et de tracer toutes leurs actions ;
• Les professionnels peuvent se projeter en ce qui concerne les attendus des évaluateurs et sur le travail restant à faire ;
• Praticité des outils, illustration des situations, mise en situation ;
• L'approche des formateurs qui est à la fois théorique et pratique, le contenu de la formation qui a répondu a un besoin des professionnels et les supports qui ont aidé les professionnels à pouvoir réajuster leurs pratiques ;
• La compréhension du sens porté à l'action ;
• Pas présent, mais parfait sur le travail en amont de cette formation : écoute, prise en compte et analyse de la demande ; outillage basé sur la connaissance de l'APEI et de ses Etablissements et Services.

Les acquis de nos formations sont évalués de deux manières:

• Par un quizz de connaissance diffusé en entrée et en sortie de formation. Cette méthode permet d'établir une statistique et ainsi, un premier niveau d'analyse ;
• Par le retour observé au cours des différents ateliers qui jalonnent la formation.